Обмен и возврат

Условия обмена и возврата.

Для организации обмена\возврата просим вас обратиться магазин представительства Leica Camera AG в России на Ленинском проспекте д. 61/1.


Специалисты сервисной службы проведут осмотр изделий, а также попросят вас заполнить заявление на специальном бланке, предоставить документы, подтверждающие факт покупки, гарантийный талон (если товар укомплектован таковым, по условиям производителя), либо иные документы. В зависимости от ситуации вам будет предложен наиболее оптимальный вариант решения по вашему вопросу.


Обмен\возврат товара надлежащего качества.

При дистанционном способе продажи вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в магазинах представительства Leica Camera AG в России – компании ООО “ЭЛ СИ ЭР” в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. 


Однако вам необходимо самостоятельно передать нам возвращаемый товар надлежащего качества магазин представительства Leica Camera AG в России на Ленинском проспекте д. 61/1 или заказать услуги забора товара.  Возврат денежных средств производится не позднее, чем через десять дней со дня предъявления вами соответствующего требования и передачи товара продавцу.


Представительство Leica Camera AG в России гарантирует право на обмен товара надлежащего качества, приобретенных в розничных магазинах представительства Leica Camera AG в России в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, за исключением товаров, указанных в Перечне товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. 


Обмен\возврат товара ненадлежащего качества.

Представительство Leica Camera AG в России гарантирует: 


3.1 обмен\возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества в случае обнаружения производственных неисправностей в течение 15 дней со дня покупки при подтверждении наличия недостатка.


3.2 обмен\возврат товаров ненадлежащего качества (не входящих в перечень технически сложных товаров) в пределах гарантийного срока при подтверждении наличия недостатка. 


Для установления причины возникновения недостатка сотрудники представительства Leica Camera AG в России проведут проверку качества товара. 


Обращаем ваше внимание.

Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.


Однако, мы не оставим вас наедине с проблемой. Наши сотрудники окажут информационную помощь и поддержку в организации диагностики и ремонта товара на который не распространяются гарантийные обязательства.